4月15日，市工业和信息化局组织召开济南市2026年信息基础设施建设发展暨通信服务质量优化提升专项行动工作推进会。各区县（功能区）工业和信息化主管部门、济南通信网络保障中心、市通信发展办、各电信运营企业（含济南铁塔公司）业务负责同志参加会议。

会议学习传达了《济南市2026年信息基础设施建设发展推进工作方案》和《12345市民服务热线泉城“共办”十大领域专项行动实施方案》工作要点，通报了《12345市民服务热线集中点位清单》相关情况，各参会单位结合工作实际进行了座谈交流。

会议强调，2026年是“十五五”开局之年，各单位要深入实施工业强市发展战略，不断提升我市通信基础设施建设和通信质量服务水平。一要持续夯实“双千兆”网络基础底座，深化5G、5G-A等通信网络建设，深入落实“毫秒用算”专项行动。同时，加快推进新型基础设施项目建设，有条件的区县超前布局6G、量子通信等未来产业。二要持续深化“双千兆+”行业应用赋能，加快推进5G、5G-A等新一代信息技术与制造业技术深度融合，持续培育5G工厂，推进“5G+工业互联网”高质量发展和规模化应用。三是持续提升通信设施共建共享共维水平，严格落实通信服务质量优化提升专项行动要求，牢固树立“一盘棋”思想，强化工作协同配合，助力我市通信行业高质量发展。

会议要求，各电信运营企业要深入贯彻学习全市12345市民服务热线工作推进会议精神，严格落实市通信发展办《关于2026年市民服务热线轮值工作通知》相关工作要求，切实将民生问题放在首位，健全工作处置机制，分类归纳群众诉求，优化工作解决措施，建立工作台账，实施销号管理，进一步提升通信服务水平，扎实推动通信服务质量优化提升专项行动顺利开展。